Términos del servicio

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

1.1 Identificación del vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la titularidad del sitio web craftcourtspain.com corresponde a:

Titular: Diego Martín Méndez

Nombre comercial: Craft Court

NIF: 09066990E

Domicilio fiscal: Calle Felipe II, 4, 28804, Alcalá de Henares, Madrid, España

Correo electrónico de contacto: info@craftcourtspain.com

1.2 Objeto del contrato

El presente documento regula las condiciones generales de compra y uso de los productos ofrecidos por Craft Court, tanto en su tienda online como en puntos de venta físicos o eventos oficiales.

Al acceder a esta web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.

1.3 Productos y disponibilidad

Craft Court ofrece prendas de ropa y complementos diseñados y producidos bajo estándares de calidad revisados antes de cada envío.

Todas las descripciones, precios y fotografías se muestran de forma precisa, aunque pueden existir pequeñas variaciones de color o textura debido a la iluminación o a la pantalla del dispositivo.

En caso de falta de stock, el cliente será informado y podrá optar entre:

  • Reembolso total, o
  • Sustitución por otro producto de valor similar.

1.4 Proceso de compra

  1. El cliente selecciona los artículos deseados y los añade al carrito.
  2. Deberá proporcionar los datos necesarios para la entrega y facturación.
  3. Al confirmar la compra, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar los presentes Términos de Servicio.
  4. La compra se considerará formalizada cuando Craft Court envíe la confirmación por correo electrónico.

1.5 Precio y forma de pago

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente (21 %) salvo en ventas exentas (extracomunitarias)

Formas de pago aceptadas:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Pago por TPV (datáfono físico en eventos)
  • Transferencia o Revolut (previa confirmación)

El pago se realiza de forma segura. Craft Court no almacena datos bancarios del cliente.

1.6 Envíos y entregas

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24-72 horas laborables tras la confirmación del pago.
  • El plazo de entrega estimado dependerá del destino (habitualmente entre 2 y 7 días laborables en España).
  • Craft Court no se responsabiliza de retrasos atribuibles a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor (huelgas, clima, etc.).
  • El cliente deberá verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.

1.7 Política de devoluciones y reembolsos

Craft Court acepta devoluciones únicamente en los casos en que el producto presente rotura, mancha o un defecto evidente de fabricación.

Para solicitar una devolución por defecto, el cliente deberá:

  • Notificar la incidencia el mismo día de la entrega (máximo 24 horas).

  • Aportar fotografías o vídeos claros que muestren el defecto.

  • Mantener la prenda en su estado original, sin uso, sin lavado y con todas sus etiquetas.

Cambios de talla

En Craft Court aceptamos cambios de talla siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El cliente deberá solicitar el cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavado, sin olores ni manchas, y con todas las etiquetas y embalaje original.

  • El cambio se realizará únicamente por la misma prenda en otra talla, sujeto a disponibilidad.

Gastos de envío:
El cliente asumirá el coste tanto del envío de la prenda devuelta como del reenvío de la nueva talla solicitada.
Esta medida se aplica dado que proporcionamos toda la información posible (incluyendo detalles y guía de tallas) para minimizar errores en la elección de talla.

Casos en los que no se aceptan devoluciones ni reembolsos

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos cuando:

  • El defecto se comunica pasadas 24 horas desde la entrega.

  • El artículo haya sido usado, lavado, manipulado o no esté en condiciones aptas para su nueva venta.

  • El daño provenga de un uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste natural.

  • Se soliciten cambios por modelo, color o preferencia personal (solo se gestionan cambios de talla bajo las condiciones indicadas).

Puedes consultar la política completa en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

1.8 Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (diseños, logotipos, imágenes, textos, nombres comerciales y gráficos) son propiedad exclusiva de Craft Court o de sus colaboradores, y están protegidos por la legislación española e internacional.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

1.9 Responsabilidad

Craft Court no se hace responsable de:

  • Daños o pérdidas derivados del uso indebido de las prendas.
  • Errores tipográficos o técnicos ocasionales.
  • Retrasos en la entrega ajenos a su control.

El cliente es responsable del uso adecuado de los productos y de seguir las instrucciones de lavado indicadas en las etiquetas.

1.10 Protección de datos

Craft Court cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en esta web.

2.1 Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alcalá de Henares (Madrid), salvo que la ley disponga lo contrario.

2.2 Contacto

Para cualquier duda, reclamación o información sobre tu pedido:

📩 info@craftcourtspain.com

Resumen práctico para el cliente:

  • Todos los precios incluyen IVA (salvo ventas fuera de la UE).
  • Solo se aceptan devoluciones por rotura o defecto, y deben comunicarse el mismo día.
  • No se aceptan cambios por talla o preferencia
  • Los datos personales se tratan conforme al RGPD.